Yürürlük tarihi: 2 Kasım 2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, FlexTour Mobil uygulamasını kullanan rehber, tur lideri ve personel ("İlgili Kişi") için veri sorumlusu FLEX TURİZM TİCARET VE SEYAHAT ANONİM ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad.

• İletişim: cep telefonu, e-posta adresi (varsa).

• Müşteri/kullanıcı işlem: kullanıcı adı, hesap durumu, mesajlar, destek ve geri arama talepleri, anket cevapları.

• Finans: masraf, avans, kasa, döviz, mağaza ziyareti ve opsiyonel tur satışı kayıtları ve tutarları.

• Görsel kayıt: masraf/avans fişi ve belge fotoğrafları.

• İşlem güvenliği: şifrelenmiş şifre, oturum kayıtları, IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, bildirim kimliği, işlem (log) kayıtları.

Özel nitelikli kişisel veri (KVKK m. 6) işlenmez.

3. İşleme amaçları

• Kullanıcı hesabının oluşturulması, onaylanması ve kimlik doğrulama,

• Tur operasyonlarının yürütülmesi; tur atama, program ve değişikliklerin iletilmesi,

• Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi; masraf, avans ve rehber hesap mutabakatı,

• İletişim faaliyetlerinin ve destek süreçlerinin yürütülmesi,

• Mevzuattan doğan saklama, defter tutma ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, yetkisiz erişimin önlenmesi ve hataların giderilmesi,

• Hukuk işlerinin takibi ve olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması.

4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Kişisel verileriniz; mobil uygulama ve web paneli üzerinden sizin tarafınızdan girilmesi, Flex Travel ofisi tarafından sisteme kaydedilmesi ve uygulama kullanımı sırasında otomatik olarak oluşması yoluyla, elektronik ortamda toplanır. Veriler, KVKK m. 5/2 kapsamındaki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması: hesap, tur ataması, masraf/avans ve iletişim verileri,

• (ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi: muhasebe, vergi ve ticari defter kayıtları,

• (e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: mali kayıtlar ve yazışmalar,

• (f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati: güvenlik kayıtları, IP adresi, hata kayıtları, çevrimiçi durum bilgisi.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK m. 8 ve 9 hükümlerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: hukuki yükümlülük ve talep halinde (ör. vergi daireleri, yargı mercileri).

• Mali müşavir ve denetçiler: muhasebe ve denetim yükümlülükleri kapsamında.

Anlık bildirim, ağ güvenliği ve hata izleme hizmetleri nedeniyle sınırlı verilerin (bildirim kimliği, bildirim metni, IP adresi, teknik hata kayıtları) yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılması, KVKK m. 9'da öngörülen uygun güvencelerden biri (Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşme dahil) sağlanarak gerçekleştirilir.

6. Saklama süresi

Mali kayıtlar ve ilgili belgeler, 6102 sayılı TTK m. 82 ve 213 sayılı VUK m. 253 uyarınca 10 yıl; hesap ve iletişim verileri hesap aktif olduğu sürece; diğer veriler işleme amacının gerektirdiği ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte (ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya yabancılar için uyruk ve pasaport numarası, adres, telefon/e-posta ve talep konusu) yazılı olarak 19 Mayıs Mah. 19 Mayıs Cad. Nova Baran Plaza No: 4 İç Kapı No: 54, Şişli / İstanbul adresine elden veya posta yoluyla, ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@flextravel.com.tr adresine "KVKK Başvurusu" konulu e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.